Se hai ricevuto un richiamo pur avendo già effettuato il pagamento, potrebbero esserci diverse ragioni per questo inconveniente. Prima di contattarci, ti invitiamo a verificare i seguenti punti:
1. Pagamento eseguito in ritardo:
- Controlla la data di scadenza indicata nella fattura e confrontala con la data in cui hai effettuato il pagamento. Se il pagamento è stato eseguito dopo la data di scadenza, potrebbe essere stato considerato in ritardo.
2. Importo minimo non raggiunto:
- Assicurati di aver pagato almeno l'importo minimo indicato nella fattura. Un pagamento parziale potrebbe non essere sufficiente.
3. Pagamento effettuato al negozio anziché a Paycard:
- Verifica di aver effettuato il pagamento sul conto indicato nella fattura inviata da Paycard. Se hai pagato direttamente al negozio, informa sia il negozio che Paycard per risolvere la situazione.
4. Errore durante l'inserimento dei dati di pagamento:
- Controlla nuovamente che i dettagli di pagamento inseriti siano corretti. Errori nei dati potrebbero impedire la corretta registrazione del pagamento.
Se nessuno di questi punti risolve il problema, ti preghiamo di compilare il form disponibile qui.