Se sulla tua fattura sono riportate delle commissioni e non sei sicuro di cosa siano, qui trovi una panoramica delle possibili cause:
Possibili tipi di commissioni
Commissioni di sollecito
Vengono addebitate se un pagamento non viene effettuato entro i termini previsti, non viene effettuato del tutto o non viene versato almeno l'importo minimo.
Interessi
vengono addebitati se si utilizza l'opzione di pagamento rateale o in caso di mancato pagamento. Questi interessi si riferiscono al saldo residuo.
Spese amministrative
vengono addebitate per l'invio della fattura mensile tramite posta ordinaria.
Commissioni postali
Sono dovute quando un pagamento viene effettuato allo sportello postale. Queste commissioni sono addebitate dalla Posta Svizzera e a noi riaccreditate.
Ricerca dell'indirizzo
Se una fattura non può essere recapitata tramite posta ordinaria, ad esempio perché avete cambiato indirizzo e non avete comunicato il nuovo indirizzo, effettuiamo una ricerca dell'indirizzo per individuare il vostro indirizzo di residenza attuale. Questo servizio comporta un dispendio di tempo e denaro, pertanto vi verrà addebitato un costo aggiuntivo.
Per evitare tali costi aggiuntivi, vi consigliamo di aggiornare tempestivamente il vostro indirizzo nel nostro portale clienti, in particolare in caso di trasloco.
Nota
Se il vostro indirizzo è corretto, ma la lettera non è stata comunque recapitata, vi consigliamo di rivolgervi direttamente alla Posta Svizzera per chiarire eventuali problemi di consegna.
Dove posso trovare i costi esatti?
L'importo esatto delle commissioni è riportato nelle nostre Condizioni generali di contratto (CGC) sulla nostra homepage Paycard.