Wenn Sie eine Gutschrift auf Ihrem Paycard-Konto haben, stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
Gutschrift für zukünftige Einkäufe nutzen
Die Gutschrift bleibt auf Ihrem Kundenkonto bestehen und wird automatisch mit einer zukünftigen Rechnung verrechnet, sobald eine neue Bestellung über Paycard abgewickelt wird.
Rückzahlung beantragen
Sie können Ihre Gutschrift selbstverständlich auch auszahlen lassen.
Hierzu müssen Sie sich auf unserer Self-Service Plattform einloggen und die geforderten Angaben vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungsanträge nicht per E-Mail oder Telefon beantragt werden können.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen ausgeführt. Bitte beachten Sie, dass Rückzahlungen ausschliesslich an die bei uns hinterlegte Kontoinhaberin bzw. den Kontoinhaber erfolgen können oder, sofern nachgewiesen, an die Person, die die ursprüngliche Zahlung vorgenommen hat. Zudem können für Rückzahlungen gemäss unseren AGB Gebühren anfallen.
Was geschieht, wenn ich zu viel einbezahlt habe?
Auch eine Überzahlung führt automatisch zu einer Gutschrift auf Ihrem paycard-Konto. In diesem Fall gelten die gleichen Möglichkeiten wie bei jeder anderen Gutschrift.