La facture est générée automatiquement dès que le commerçant confirme votre commande, ce qui peut être avant l'expédition de la marchandise.
Pourquoi ai-je déjà reçu la facture?
Paycard se charge de la facturation pour le compte du commerçant. La facture est émise indépendamment de l'expédition effective, sur la base de la confirmation de commande de la boutique.
Que puis-je faire?
Veuillez contacter directement le commerçant pour connaître le statut d'expédition de votre commande. Paycard n'a pas accès aux informations relatives à la livraison, aux retours ou aux stocks.
Dois-je quand même payer la facture?
Oui, même si la commande n'est pas encore arrivée, la facture doit être réglée dans le délai de paiement indiqué.
Si la livraison n'est pas effectuée ou si vous rencontrez des problèmes, veuillez d'abord contacter le commerçant. Si une clarification s'avère nécessaire, nous serons heureux de vous aider à poursuivre le traitement.