Se hai ricevuto un sollecito nonostante abbia già effettuato il pagamento, possono esserci diversi motivi:
L'importo minimo non è stato raggiunto
Per le fatture mensili è necessario pagare almeno l'importo minimo indicato sulla fattura. I pagamenti parziali inferiori a tale limite sono considerati insufficienti.
Il pagamento non è andato a buon fine
Verifica se l'importo trasferito è stato riaccreditato sul tuo conto (ad es. a causa di dati errati).
Il pagamento è stato effettuato al commerciante anziché a Paycard
In questo caso, invia al commerciante una conferma di pagamento e chiedi l'annullamento dell'acquisto. Informi anche Paycard dell'accaduto.
Dati di pagamento errati
Verifichi che tutte le informazioni di pagamento siano state inserite correttamente (ad es. numero di riferimento, importo, conto).
Cosa devo fare se nessuno di questi punti è applicabile?
Inviaci una conferma di pagamento dettagliata (PDF o screenshot). Assicurati che l'IBAN e il numero di riferimento siano ben leggibili. Puoi trovare i recapiti in questo articolo.