Je nach Händler erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Einzelrechnung per E-Mail. Diese wird jeweils für die gesamte Bestellung ausgestellt und nicht pro Produkt. Sie haben die Möglichkeit zur Teilzahlung, mindestens des offenen Betrags. Mitte des Folgemonats wird zudem eine Monatsrechnung erstellt, die alle noch offenen Beträge zusammenfasst. Diese erhalten Sie per Post mit Einzahlungsschein. Für die Monatsrechnung fällt eine Administrationsgebühr von CHF 2.90 an. Auch hier besteht die Möglichkeit zur Teilzahlung des offenen Gesamtbetrags.
Ich habe meine erste Rechnung per E-Mail erhalten, bekomme ich alle weiteren Rechnungen ebenfalls so?
In diesem Fall wird die Folgerechnung wieder per Briefpost versendet. Sie können den Rechnungsversand jedoch jederzeit auf unserer Self-Service Plattform auf E-Mail umstellen. Bitte beachten Sie, dass diese Einstellung den Versand von Mahnungen nicht beeinflusst – Mahnungen werden stets per Briefpost verschickt.
Wie sehen die Rechnungen jeweils aus?
Auf unserer Homepage wird die Einzelrechnung sowie die Monatsrechnung für Sie ausführlich erklärt.
Ich bin mit der erhaltenen Rechnung nicht einverstanden, was kann ich tun?
Sie können Ihre Rechnung beanstanden. Die Kontaktmöglichkeiten können Sie diesem Artikel entnehmen.
Der angegebene Betrag auf der Rechnung ist nicht korrekt, was nun?
Es kann vorkommen, dass sich Ihre Zahlung mit dem Versand der Rechnung überschnitten hat. In solchen Fällen ist der Rechnungsbetrag möglicherweise bereits teilweise oder vollständig beglichen, wird jedoch noch nicht korrekt ausgewiesen.
Um dies zu überprüfen, empfehlen wir Ihnen, sich auf unserer Self-Service Plattform anzumelden. Dort sehen Sie den aktuellen Stand Ihrer Zahlungen und den noch offenen Saldo in Echtzeit. Sollte die Differenz weiterhin bestehen oder Unklarheiten bestehen, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne zur Verfügung. Die Kontaktmöglichkeiten können Sie diesem Artikel entnehmen.