Es kann verschiedene Gründe geben, warum Sie Ihre Rechnung nicht erhalten haben:
Versandzeitpunkt
Die Monatsrechnung wird jeweils zu Beginn des Monats versendet. Bitte haben Sie noch etwas Geduld, in einigen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen.
Zustellung per E-Mail
Wenn Sie Ihre Rechnung per E-Mail erwarten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Falsche oder veraltete Adresse
Möglicherweise wurde bei der Bestellung eine fehlerhafte oder veraltete Adresse angegeben. Bitte teilen Sie uns Ihre aktuelle Anschrift mit, damit wir diese in unserem System korrigieren können. Die Kontaktmöglichkeiten können Sie diesem Beitrag entnehmen.
Ausstehender Betrag ist zu gering
Liegt der offene Gesamtbetrag unter CHF 10.–, wird keine Monatsrechnung erstellt. In diesem Fall erhalten Sie erst dann eine Rechnung, wenn eine weitere Bestellung erfolgt und der Gesamtbetrag den Mindestwert erreicht.