Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu votre facture:
Date d'envoi
La facture mensuelle est envoyée au début de chaque mois. Veuillez patienter encore un peu, car des retards peuvent parfois survenir.
Envoi par e-mail
Si vous attendez votre facture par e-mail, veuillez également vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
Adresse incorrecte ou obsolète
Il est possible qu'une adresse incorrecte ou obsolète ait été indiquée lors de la commande. Veuillez nous communiquer votre adresse actuelle afin que nous puissions la corriger dans notre système. Vous trouverez nos coordonnées dans cet article.
Le montant dû est trop faible
Si le montant total dû est inférieur à CHF 10.–, aucune facture mensuelle n'est établie. Dans ce cas, vous ne recevrez une facture que lorsqu'une nouvelle commande sera passée et que le montant total atteindra la valeur minimale.